Il servizio gas è gestito nel rispetto dei principi generali previsti dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994: “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici “

L’Azienda garantisce la parità di trattamento degli utenti, a parità di condizioni di servizio prestato, nell’ambito di aree e categorie omogenee di fornitura.